İPTAL VE İADE ŞARTLARI
www.alozeytinyagi.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlara göre yürütülmektedir:
1. Sipariş İptali
-
Siparişiniz, “Hazırlanıyor” veya “Kargoya Verilmedi” durumundayken iptal talebinizi bize ileterek kolayca iptal ettirebilirsiniz.
-
Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürünün size ulaşmasını bekleyip iade süreci başlatmanız gerekir.
-
Sipariş iptali taleplerinizi alozeytinyagi.info@gmail.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
2. İade Şartları
-
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, satın aldığınız ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürünün, kullanılmamış, ambalajının açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Gıda ürünleri (örneğin zeytinyağı) açılmış, kullanılmış ya da ambalajı zarar görmüşse iade kabul edilmez.
-
İade süresi dolmuş, etiketi/ambalajı eksik veya kullanılmış ürünlerin iadesi yapılamaz.
3. İade Süreci
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, size iletilecek olan anlaşmalı kargo firması aracılığıyla göndermeniz istenir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde kontrol edilerek iade işlemi başlatılır.
-
İade onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde size iade edilir.
-
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, tarafınızdan bildirilen IBAN hesabına yapılır.
4. Kargo Ücretleri
-
Ürün ayıplı ya da yanlış gönderildiyse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
5. Değişim Şartları
-
Ürün değişimi, yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde mümkündür.
-
Değişim talepleri, stok durumuna göre değerlendirilir. Ürün değişimi yapılmayan durumlarda iade işlemi uygulanabilir.
6. İletişim Bilgileri
Her türlü iade, iptal veya değişim talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: alozeytinyagi.info@gmail.com
Telefon: 05307848199
Adres: Merkez Depo Salihli MANİSA
Adres:Dağıtım İrtibat Merkez Maltepe / İSTANBUL
